4月14日下午，2023年“鄭州市旅行社高質(zhì)量發展行政指導工(gōng)作(zuò)會議”在鄭州市婦女兒童活動中(zhōng)心大禮堂召開。會議由鄭州市文(wén)化市場綜合行政執法支隊黨委書記、支隊長(cháng)徐道利主持。河南省文(wén)化和旅遊廳文(wén)化市場綜合執法監督處處長(cháng)底鮮平，鄭州市文(wén)化廣電(diàn)和旅遊局黨組成員、副局長(cháng)魏本禮出席會議并作(zuò)講話。

　　鄭州市公(gōng)安(ān)局公(gōng)安(ān)交通管理(lǐ)局、鄭州市交通運輸局相關業務(wù)處室，鄭州市本級和鞏義市、新(xīn)鄭市、新(xīn)密市、荥陽市、登封市、中(zhōng)牟縣、上街(jiē)（區(qū)）文(wén)化市場綜合行政執法單位的負責同志(zhì)和業務(wù)骨幹，鄭州市旅遊協會會長(cháng)王曉東、旅行社分(fēn)會會長(cháng)秦明浩和全市269家旅行社共同參加了會議。

　　本次會議以對全市旅行社開展的《尊法學(xué)法存敬畏，守法用(yòng)法立标杆》法治宣傳教育拉開序幕，支隊黨委副書記、副支隊長(cháng)宋志(zhì)偉現場傳達部署了《2023年鄭州市旅遊市場專項整治行動方案》。

　　河南省文(wén)化和旅遊廳文(wén)化市場綜合執法監督處處長(cháng)底鮮平表示：本次會議是鄭州市深入學(xué)習貫徹習近平新(xīn)時代中(zhōng)國(guó)特色社會主義思想和黨的二十大精(jīng)神，規範旅遊市場秩序，召開的一次行政指導和法治宣傳教育會議，對推動全市旅行社行業高質(zhì)量發展意義重大。她從“把握發展機遇，充分(fēn)珍惜當前旅遊市場的大好局面；堅持品質(zhì)提升，更好滿足人民(mín)日益增長(cháng)的精(jīng)神文(wén)化需要；加強市場規範，嚴厲打擊幹擾市場秩序的違法違規行為(wèi)”三個方面向全市文(wén)化市場綜合執法隊伍和現場旅行社做了市場研判并提出具(jù)體(tǐ)要求。

　　鄭州市文(wén)化廣電(diàn)和旅遊局黨組成員、副局長(cháng)魏本禮通報了2022年鄭州市“海洋假日旅行社有(yǒu)限責任公(gōng)司拒絕履行合同案”中(zhōng)因旅行社委托業務(wù)産(chǎn)生經濟糾紛遂對遊客進行甩團的惡劣行為(wèi)，嚴重侵害旅遊者權益，造成惡劣社會影響，鄭州市文(wén)化廣電(diàn)和旅遊局對其處以29萬元整罰款并吊銷旅行社業務(wù)經營許可(kě)證的警示案例。

　　他(tā)強調，此次會議就是要積極引導旅行社依法規範經營，用(yòng)法治思維規避經營風險，保障旅遊業轉型升級和高質(zhì)量發展，擦亮鄭州旅遊招牌，紮實推動旅遊市場秩序持續向好。他(tā)呼籲全市旅行社從業者要自覺強化社會責任意識，遵守商(shāng)業道德(dé)，守法依規經營，誠實守信服務(wù)，加強從業人員培訓，增強遵守法律法規的意識，轉變經營模式和觀念，加強服務(wù)網點、營業部的管理(lǐ)，嚴格落實“一團一報”制度，訂立規範的旅遊合同，履行好合同義務(wù)，保持好接待服務(wù)标準，做到産(chǎn)品優、服務(wù)優、效益優、管理(lǐ)優、結構優，切實維護遊客安(ān)全與合法權益，共同抵制行業内不正當競争行為(wèi)，以創新(xīn)激發内生動力。

　　他(tā)表示，作(zuò)為(wèi)政府部門，我們會扛起監管職責，做好法律法規指導、培訓工(gōng)作(zuò)，确保政策傳達到位、措施落實到位，服務(wù)到位，使企業正确認識存在的短闆，用(yòng)法治建設激發市場主體(tǐ)活力，提升旅行社行業的抗風險能(néng)力。

　　會上鄭州市旅遊協會旅行社分(fēn)會會長(cháng)秦明浩代表旅行社宣讀了《依法合規經營承諾書》，執法六大隊大隊長(cháng)肖亞峰作(zuò)了執法人員“履職盡責”表态發言，近300家旅行社代表現場簽訂了包含“審慎選擇合格的履行輔助人（供應商(shāng)）訂購(gòu)産(chǎn)品和服務(wù)，保障好旅遊者的人身、财産(chǎn)安(ān)全和服務(wù)質(zhì)量”等10條核心服務(wù)内容的《依法合規經營承諾書》。

　　自年初以來，鄭州市文(wén)化市場綜合行政執法支隊執法人員巡查旅行社300餘家（次），聯合公(gōng)安(ān)、交通運輸等部門在旅遊大巴集散點開展聯合執法行動共檢查旅遊車(chē)輛94台（次），導遊人員43人，遣散無證照旅遊團6批次，下達責令整改通知書25份，對旅行社未與遊客簽訂旅遊合同等違法行為(wèi)依法立案2起，開展進社區(qū)、走進新(xīn)媒體(tǐ)直播間和旅遊車(chē)輛集散點現場普法十餘次。

　　通過線(xiàn)上、線(xiàn)下宣講旅遊消費者合法權益，曝光不合理(lǐ)低價消費陷阱，廣泛宣傳12345舉報熱線(xiàn)等“疏堵同施”方式不斷提高媒體(tǐ)和大衆對違法行為(wèi)的監督水平，徹底擊碎擾亂市場者的僥幸心理(lǐ)，有(yǒu)效遏制了不合理(lǐ)低價遊、強制購(gòu)物(wù)等現場擡頭。

　　同時，鄭州市文(wén)化市場綜合執法隊伍通過“内強素質(zhì)、外樹形象”的目标錘煉，明确黨建引領總路線(xiàn)，建立“片長(cháng)責任制”，壓實執法一線(xiàn)和企業點對點黨建宣傳責任，在日常檢查中(zhōng)積極收集企業經營困難，勉勵企業堅定發展信心，使得廣大文(wén)旅從業者從根本上能(néng)夠積極貫徹、響應依法治國(guó)、社會主義核心價值觀主流思想，深切感受到我市文(wén)旅行業優化營商(shāng)環境的信心和真心，見證了政府尊商(shāng)、重商(shāng)、安(ān)商(shāng)、富商(shāng)的決心，自覺主動當好守正創新(xīn)的創業者，做好中(zhōng)華優秀傳統文(wén)化和文(wén)明建設的火炬手。

　　下一步，鄭州市文(wén)化和旅遊行業監管部門還将持續開展旅遊市場高質(zhì)量行政指導系列行動，不斷提升旅遊從業者素質(zhì)和依法經營水平，倡導旅行社以遊客需求為(wèi)導向，以豐富的服務(wù)種類拓展服務(wù)内容，切實有(yǒu)效提升旅遊業服務(wù)品質(zhì)和産(chǎn)業能(néng)級，更好滿足人民(mín)日益增長(cháng)的精(jīng)神文(wén)化需求，不斷推動鄭州文(wén)旅向高質(zhì)量融合發展。